POLITICA DI CONSEGNA SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE NOSTRE POLITICHE:
Una volta effettuato l'ordine, si prega di attendere 24/48 ore lavorative prima che l'ordine venga elaborato e confezionato.
Tempi di consegna:
Spedizione gratuita con tracciamento 24/2 ore lavorative.
*Assicurarsi che tutte le informazioni sulla consegna siano corrette. In caso di informazioni errate o mancanti, potremmo contattarvi per aggiornare le informazioni di consegna, con conseguenti ritardi.
Come rintracciare il pacco:
Per rintracciare il pacco, è sufficiente cliccare sul numero di tracking che riceverete via e-mail una volta spedito (di solito entro 1-2 giorni lavorativi). Se non riuscite a trovare l'e-mail, provate a controllare la cartella SPAM.
Spedizione prioritaria, assicurata e tracciata:
Gli ordini per i quali è stata selezionata l'opzione di spedizione prioritaria, assicurata e tracciata ricevono un'assicurazione completa sulla merce, un'assistenza prioritaria via chat e la spedizione più veloce possibile.
L'assicurazione copre il 100% della merce contro la perdita e il danneggiamento del pacco durante il trasporto.
Tuttavia, l'assicurazione non copre il furto o lo smarrimento dopo la consegna, né i danni alla merce causati dal cliente come evento al di fuori del nostro controllo.
Opzionale: garanzia di 3 anni sul prodotto
Se disponibile, l'opzione selezionata offre una garanzia completa su tutti i prodotti acquistati nell'ordine specifico.
Questa garanzia speciale copre tutti i danni accidentali e l'usura dei prodotti dell'ordine.
Se il pacco viene consegnato ma non ricevuto:
La maggior parte dei pacchi arriva in tempo, ma a volte il servizio di tracciamento indica che il pacco è stato "consegnato" quando non è stato ricevuto.
Importante: il corriere responsabile della consegna del pacco può fornire ulteriori informazioni sullo stato della spedizione. Per conoscere i dettagli di contatto del corriere incaricato, contattateci via WhatsApp o e-mail.
Si prega di notare che non rimborsiamo o sostituiamo gli articoli tracciati alla consegna. Pertanto, consigliamo sempre di consegnare gli articoli a un indirizzo sicuro.
Il mittente contrassegnerà il pacco come consegnato solo quando sarà stato consegnato all'indirizzo fornito. Se il vostro ordine è contrassegnato come consegnato e non lo avete ricevuto, vi consigliamo di controllare la vostra casella di posta elettronica o di contattare l'ufficio postale locale.
Una volta spedito l'ordine, si riceverà un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento (controllare anche la casella spam).
Si prega di notare che la data di consegna stimata sulla pagina del prodotto è solo una stima basata sulla velocità media di consegna dei corrieri nel vostro paese. Non si tratta quindi di una data di consegna garantita.
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, ma voi non lo avete ricevuto:
Se altre persone vivono con voi allo stesso indirizzo, verificate se hanno preso il pacco o se hanno rifiutato la consegna.
Verificate se è stato lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere. Seguite le istruzioni riportate sull'avviso per ulteriori informazioni su come ritirare o rimandare la consegna del pacco.
Se abitate in un edificio con servizio di portineria, verificate se il pacco si trova presso la portineria.
Contattate il corriere e l'ufficio postale locale per chiedere ulteriori informazioni sulla consegna del pacco. Dovete avere a portata di mano il numero di tracking del vostro ordine.
La spedizione assicurata Premium non copre i pacchi rubati o mancanti dopo la consegna, poiché tali eventi non sono dovuti alla negligenza di Lubris Lab, ma a eventi fortuiti al di fuori del nostro controllo.
Consegne non andate a buon fine e indirizzi errati
Nel caso in cui non sia stato possibile consegnare il pacco all'indirizzo di consegna indicato per motivi imputabili alla mancata collaborazione del cliente (indirizzo di consegna mancante o errato, destinatario assente, ecc.) o nel caso in cui il cliente si rifiuti di ritirare il pacco, questo verrà restituito al mittente (Lubris Lab) a spese del cliente.
Per i prodotti personalizzati non si accettano resi. Il cliente sarà quindi contattato e invitato a fornire l'indirizzo di consegna corretto. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione aggiuntive per la restituzione.
Ritardo o mancata consegna
Se dopo 30 giorni non avete ancora ricevuto il vostro pacco, contattateci e controlleremo per voi lo stato dell'ordine e ci assicureremo che non ci siano errori o articoli mancanti.
Tracciabilità degli ordini
Tutti gli ordini sono gestiti con la massima cura e sono tracciabili. Dopo 1-5 giorni riceverete il codice di tracciabilità via e-mail e potrete controllare lo stato del vostro pacco nell'apposita sezione del nostro sito.
Ordini multipli
Se ordinate più di un prodotto da noi, è possibile che vengano spediti in pacchi diversi ma con gli stessi tempi e costi di consegna.
Ciò dipende dalla disponibilità dei prodotti, poiché le fabbriche e i magazzini dei nostri partner sono situati in luoghi diversi.
Garanzie
Ogni acquisto idoneo è coperto da una garanzia di rimborso, valida per 14 giorni naturali dalla data di consegna.
Si ricorda ai clienti che i prodotti con incisioni o altre personalizzazioni non sono coperti dal diritto di recesso.
Consulta la politica completa sui resi e sulle garanzie.
